Là đại lý phân phối và dịch vụ chính hãng của PALFINGER tại Việt Nam, VIPEC cam kết mang đến cho khách hàng chính sách bảo hành minh bạch, chuyên nghiệp và đạt tiêu chuẩn quốc tế.

1. Chính sách bảo hành PALFINGER chính hãng

Toàn bộ sản phẩm cần cẩu PALFINGER do VIPEC cung cấp đều được áp dụng chế độ bảo hành theo tiêu chuẩn toàn cầu của PALFINGER, bao gồm:

Bảo hành toàn diện: 12 tháng hoặc 1.000 giờ hoạt động
Bảo hành kết cấu chịu tải: lên đến 36 tháng hoặc 3.000 giờ hoạt động (tùy dòng sản phẩm)

Các bộ phận kết cấu chịu tải như thân cần, trụ cẩu, mâm quay, chân chống, khung phụ… được bảo hành theo tiêu chuẩn kỹ thuật nghiêm ngặt của PALFINGER nhằm đảm bảo độ bền, an toàn và hiệu suất vận hành lâu dài.

2. Điều kiện áp dụng bảo hành

Để đảm bảo quyền lợi bảo hành chính hãng, khách hàng cần:

• Thực hiện đầy đủ quy trình PDI (kiểm tra trước bàn giao)
• Bảo dưỡng định kỳ đúng lịch
• Sử dụng phụ tùng PALFINGER chính hãng
• Không tự ý thay đổi hệ thống thủy lực, điện hoặc kết cấu thiết bị
• Hoàn tất đăng ký bảo hành trên hệ thống PALDESK
• Toàn bộ lịch sử bảo dưỡng, kiểm tra và sửa chữa đều được ghi nhận trong sổ bảo hành và hồ sơ dịch vụ của thiết bị.

3. Dịch vụ bảo hành & hậu mãi tại VIPEC

VIPEC sở hữu đội ngũ kỹ thuật được đào tạo theo tiêu chuẩn PALFINGER cùng hệ thống hỗ trợ kỹ thuật nhanh chóng trên toàn quốc:

• Tiếp nhận phản hồi kỹ thuật trong vòng 24 giờ
• Hỗ trợ kiểm tra, chẩn đoán từ xa
• Bảo dưỡng định kỳ và sửa chữa chuyên sâu
• Cung cấp phụ tùng chính hãng
• Hướng dẫn vận hành và đào tạo bàn giao thiết bị

Ngoài ra, khách hàng còn được hỗ trợ kiểm tra tải, kiểm định định kỳ và tư vấn kỹ thuật trong suốt vòng đời sản phẩm.

4. Những trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành

Chính sách bảo hành PALFINGER sẽ không áp dụng trong các trường hợp:

• Thiết bị vận hành sai quy trình
• Tự ý sửa chữa hoặc thay đổi kết cấu
• Không thực hiện bảo dưỡng định kỳ
• Hư hỏng do thiên tai hoặc tác động bên ngoài
• Hao mòn tự nhiên của các vật tư tiêu haO

5. Cam kết từ VIPEC

Với định hướng trở thành đối tác đồng hành đáng tin cậy của các nhà thầu xây dựng Việt Nam, VIPEC không chỉ cung cấp thiết bị nâng hạ chất lượng cao mà còn cam kết dịch vụ hậu mãi chuyên nghiệp, nhanh chóng và đúng tiêu chuẩn chính hãng PALFINGER.

Khách hàng cần hỗ trợ bảo hành, bảo dưỡng hoặc tư vấn kỹ thuật vui lòng liên hệ:

Hotline: 1900 636 341
Email: info@vipec-vp.vn
Website: https://www.vipec-vp.vn

Tải tài liệu chi tiết chính sách bảo hành PALFINGER tại đây: SỔ BẢO HÀNH PALFINGER